Правила возврата

Требования по возврату и обмену товара:

1. Претензии по браку принимаются в течение двух недель со дня отгрузки .
2. При возврате бракованного товара обязательно наличие упаковки, документов (инструкции по применению, гарантийные талоны, акт с номером фактуры и кодом товара), комплектующие в упаковке; на упаковке и самом товаре не должно быть повреждений, ценников и посторонних надписей.
3. Покупатель обязан при приемке товара у экспедитора пересмотреть товары, относящиеся к таким группам, как пластмасса, эмалированная посуда, стройматериалы (шпатлевка, известь и т.п.). Претензии по браку к вышеперечисленному товару в дальнейшем не принимаются. 
4. Недовоз выставляют в сроки от 3 дней до 7
5. Транспортный бой по бытовой технике принимается в течении 3 дней

Требования по возврату бытовой техники:

1. С 1 апреля 2021г. без заполненного гарантийного талона бытовая техника не принимается.  Обязательно наличие гарантийного талона.
2. При возврате бытовой техники должен прилагаться оригинал заявления от конечного покупателя (копии и фото заявлений приниматься не будут).
3. Нужно обращать особое внимание на какой срок предоставлена гарантия (6 или 12мес). Информация есть в гарантийном талоне. После окончания срока гарантии претензии не принимаются.

Памятка покупателю при возврате товаров групп ЛЮСТРЫ, БРА и СВЕТИЛЬНИКИ:

1. Возврат товара производится в целой, чистой, родной заводской упаковке в упакованном и разобранном виде.
2. Упаковка не должна содержать надписей типа "Брак" или наименования покупателя.
3. Запчасти, комплектующие и инструкции по сборке должны быть в упакованном виде.
4. На товаре не должно быть ценников и маркировки продавца.
5. Товар не должен содержать следов сборки или следов эксплуатации.

Информация по возврату товара:

• Возвраты по маскам гигиеническим многоразовым не принимаются.
• Возврат товаров групп Новый Год принимаются до 13 декабря.
• Товары выписанные без кодов возврату не подлежат.
• Товары групп Элитная парфюмерия возврату не подлежат.
• Товары групп Семена возврату и обмену не подлежат.
• Товары групп Носки, колготки и леггинсы возврату не подлежат.
• Товары групп Домашняя одежда и нижнее белье возврату не подлежат.