Правила возврата
Требования по возврату и обмену товара:
- Претензии по браку принимаются в течение двух недель со дня отгрузки .
- При возврате бракованного товара обязательно наличие упаковки, документов (инструкции по применению, гарантийные талоны, акт с номером фактуры и кодом товара), комплектующие в упаковке; на упаковке и самом товаре не должно быть повреждений, ценников и посторонних надписей.
- Покупатель обязан при приемке товара у экспедитора пересмотреть товары, относящиеся к таким группам, как пластмасса, эмалированная посуда, стройматериалы (шпатлевка, известь и т.п.). Претензии по браку к вышеперечисленному товару в дальнейшем не принимаются.
- Недовоз выставляют в сроки от 3 дней до 7
- Транспортный бой по бытовой технике принимается в течении 3 дней
Требования по возврату бытовой техники:
- С 1 апреля 2021г. без заполненного гарантийного талона бытовая техника не принимается. Обязательно наличие гарантийного талона.
- При возврате бытовой техники должен прилагаться оригинал заявления от конечного покупателя (копии и фото заявлений приниматься не будут).
- Нужно обращать особое внимание на какой срок предоставлена гарантия (6 или 12мес). Информация есть в гарантийном талоне. После окончания срока гарантии претензии не принимаются.
Памятка покупателю при возврате товаров групп ЛЮСТРЫ, БРА и СВЕТИЛЬНИКИ:
- Возврат товара производится в целой, чистой, родной заводской упаковке в упакованном и разобранном виде.
- Упаковка не должна содержать надписей типа "Брак" или наименования покупателя.
- Запчасти, комплектующие и инструкции по сборке должны быть в упакованном виде.
- На товаре не должно быть ценников и маркировки продавца.
- Товар не должен содержать следов сборки или следов эксплуатации.
Информация по возврату товара:
- Возвраты по маскам гигиеническим многоразовым не принимаются.
- Возврат товаров групп Новый Год принимаются до 9 декабря.
- Товары выписанные без кодов возврату не подлежат.
- Товары групп Элитная парфюмерия возврату не подлежат.
- Товары групп Семена возврату и обмену не подлежат.
- Товары групп Носки, колготки и леггинсы возврату не подлежат.
- Товары групп Домашняя одежда и нижнее белье возврату не подлежат.